Todos los Trabajos
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Gerente de Distrito Charlotte

Gerente de Distrito

Tiempo completo • Charlotte
Buscando personas que quieran tener un impacto y marcar la diferencia en una empresa.
Gerente de Distrito

A Plus Automotive comenzó en 2019.
Nuestra visión era hacer crecer un negocio rentable mediante la creación de una experiencia positiva para los empleados, de modo que a cada empleado le apasione ofrecer una experiencia al cliente que supere las expectativas de los clientes.


  • Responsabilidades
    • Los gerentes de distrito se asegurarán de que todas las ubicaciones abiertas a tiempo, permanezcan abiertas hasta que se programe el cierre y cuenten con el personal adecuado para el negocio, se espera que los puestos clave incluyan puestos clave, por ejemplo, se requiere que todas las ubicaciones de Carolina del Norte tengan un inspector en todo momento.
    • Los DM recopilarán y revisarán los KPI de forma continua y diaria para incluir los resultados del mediodía a la 1 p.m. para confirmar que estamos avanzando para alcanzar los objetivos o que se realizan cambios para mejorar y controlar la mano de obra si es necesario.
    • Resumen diario, los DM deben enviar un breve correo electrónico de resumen diario al final del día para comunicar los desafíos continuos que ayudaron a superar, las oportunidades que trabajaron con el equipo de liderazgo para crear planes de acción para mejorar y las victorias que celebraron en el lugar en el que trabajaron ese día.
    • Orden del día para la semana siguiente, enviado a más tardar el sábado a las 19h a RM
    • LOS DM DEBEN SER LOS ANIMADORES DE SUS EQUIPOS Y MANTENER UN ALTO NIVEL DE POSITIVIDAD Y MOTIVACIÓN EN TODO MOMENTO.
    • Haz que tu equipo se responsabilice: la gestión del rendimiento funciona en ambos sentidos, ataboys cuando las cosas van bien y conversaciones verbales/escritas cuando fallamos. No tan suave, la gente camina sobre ti, no tan duro, nadie quiere no trabajar para ti.
    • Ocúpate de reclamos, garantías, quejas de clientes que superen los $100 o las habilidades de los líderes de tu tienda.
    • Pafs o formularios de acción personal para todos y cada uno de los cambios de empleados, terminación, transferencias, vacaciones, deducciones de nómina, cambios de pago, etc.
    • Haga crecer el negocio, aumente el número de clientes, regístrese nuevo y mantenga las cuentas de flota actualizadas
    • Contrata para tu mercado, realiza entrevistas, recluta, siempre buscando mejorar.
    • Administre los comentarios de los clientes en las redes sociales, las reseñas de Google buenas y malas deben llamarse y se deben tomar medidas si es necesario.
    • Verificación de la nómina para su exactitud todos los jueves. Confirme que se han reducido los descansos, que los tiempos son correctos, que se han corregido los errores de perforación, que se han añadido nuevas contrataciones y que su equipo recibe el pago correctamente.
    • Verifique y realice o apruebe todos los pedidos manteniéndose dentro de los presupuestos y sin quedarse sin producto.
    • Responda a todos los correos electrónicos, especialmente a los correos electrónicos de cierre de sus equipos, con detalle, profesionalismo y positividad.
    • Tener siempre la fuerza del banquillo y asegurar el entrenamiento cruzado para que cuando se abran las posiciones puedas llenarlas rápidamente. Manejo y planificación de la rotación, especialmente la gestión profesional.
    • Apoye los incentivos, iniciativas y concursos de la empresa para motivar a su equipo y envíe correos electrónicos frecuentes, mensajes de texto, llamadas de conferencia o reuniones de zoom para alentar a su equipo a competir, divertirse y ganar.
    • Toda la administración debe completarse antes del lunes a las 8 a.m. a más tardar. Esto se aplica especialmente a la nómina, los bonos, los paquetes de nuevas contrataciones, los pafs porque no hacerlo podría resultar en que el cheque de alguien sea incorrecto. Esto puede causar mucho estrés innecesario para varias personas que se ajustan a la organización y conducir a una baja moral de los empleados.

  • Expectativas
    • Trabaje 5 días y 50 horas en las tiendas, pero comprometido y disponible cuando sea necesario.
    • Ser un verdadero líder y construir un equipo que disfrute, se enorgullezca de su trabajo
    • Aumente las ventas, controle los costes y garantice la rentabilidad
    • Enseña y entrena, entrena y motiva a tus equipos
    • Dé una buena dirección y delegue al miembro correcto del equipo, haga un seguimiento para asegurarse de que las tareas se completen correctamente y a tiempo.
    • Gestión del rendimiento
    • ¡Asegúrese de que la experiencia del cliente y del empleado sea excelente!

  • Fortalezas necesarias para un puesto
    • Habilidades de liderazgo, habilidades de resolución de conflictos y escuchar para aprender
    • Auto-motivado para trabajar con poca o ninguna supervisión
    • Aceptar la responsabilidad de todas las cosas y personas a su cargo.
    • Habilidades de comunicación e informática excel, word, correo electrónico, texto, zoom

  • El enfoque principal debe ser
    • Asegurándonos de que cada empleado y cliente tenga una gran experiencia
    • Reclutamiento, dotación de personal para el crecimiento de la empresa mientras se controlan los costos para garantizar la rentabilidad
    • Enseñar, capacitar y hacer cumplir el estricto cumplimiento del proceso y el procedimiento para prevenir reclamaciones por daños y quejas de los clientes. Luego resolver cualquiera que tengamos.
    • Cumplir con los KPI para incluir ventas, recuento de clientes, costo de nómina y rentabilidad.
    • La seguridad de los empleados y clientes incluye la compensación de los trabajadores o la responsabilidad del taller

  • El enfoque secundario debe ser:
    • Reparaciones y mantenimiento de instalaciones y equipos
    • Atractivo exterior
    • Contratación
    • Gestión de cuentas de flotas
    • Finalización de la formación en línea

  • Cuando el trabajo se hace bien, los impactos positivos son:
    • Para la empresa
      • Rentabilidad y crecimiento continuo de nuevas ubicaciones
      • Reducción de la rotación de personal, personal con más antigüedad, especialmente en puestos clave
      • Aumento del número de clientes

  • Para los compañeros de equipo
    • Oportunidades de promoción
    • Aumentos de la tasa de pago basados en el rendimiento
    • Bonos
    • Seguridad en el empleo
  • Para los clientes
    • Un servicio mejor y más consistente que supere sus expectativas
    • Confíe en que Aplus automotive siempre hará lo correcto

  • Cuando el trabajo no se hace bien, los impactos negativos son
    • Para la empresa
      • Pérdida de negocio, disminución del número de clientes, menos rentabilidad, menos crecimiento
      • Rotación de empleados y baja moral

  • Para los compañeros de equipo
    • Menos oportunidades de crecimiento y menos oportunidades de aumentos de compensación
    • Un lugar menos agradable para trabajar

  • Para los clientes
    • Menos confianza en nuestra capacidad para cumplir con el servicio por el que pagaron
    • Tiempos de servicio prolongados y menos familiaridad con nuestro personal




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