Descripción general de la empresa

Nuestro primer cambio de aceite SpeeDee abrió en diciembre de 1980 en Metairie, Louisiana.

SpeeDee se convirtió rápidamente en un negocio de lubricación rápida y servicio de puesta a punto automotriz, y a mediados de los años 90, SpeeDee había agregado un servicio completo de frenos y se había convertido en una instalación de mantenimiento y reparación de automóviles de servicio completo.

Durante 40 años, SpeeDee ha construido relaciones de confianza con los clientes basadas en la confiabilidad y el servicio profesional y ha crecido de una sola tienda a más de 150 ubicaciones.

¿En qué nos diferenciamos de la competencia?

• Propiedad local
• Servicio de calidad
• Capacitación y certificación
• Revisión de cortesía y revisión de servicio de varios puntos
• Servicio de recarga gratuito
• Registros de mantenimiento
• Tarifas asequibles

Resumen del puesto

El cajero es responsable de establecer y mantener buenas relaciones con los clientes y de completar con precisión el papeleo requerido para rastrear y atender a los clientes.  Realiza otras tareas que no se indican directamente a continuación, según las instrucciones del Gerente o del Subgerente.

Calificaciones de empleo

• Compromiso con la excelencia en todos los niveles de servicio
• Experiencia minorista, experiencia automotriz útil
• Buenas habilidades de comunicación, alegre y amigable
• Actitud entusiasta y buena ética de trabajo
• Habilidades básicas de administración de computadoras y oficinas
• Aspecto limpio y ordenado, buena voz telefónica

Responsabilidades

Relaciones con el Cliente / Desarrollo de Negocios

• Saluda e interactúa con los clientes de una manera amigable, profesional y acogedora
• Explica los servicios de mantenimiento preventivo y la estructura de precios de SpeeDee Franchise Organization para lograr una alta satisfacción del cliente y un aumento de las ventas.
• Revisa los servicios realizados y factura al cliente
• Obtiene cualquier información técnica del gerente o técnicos de puesta a punto en respuesta a las preguntas de los clientes
• Presenta todos los materiales promocionales a los clientes
• Mantiene los programas de marketing según las indicaciones del gerente
• Contesta el teléfono de manera aprobada
• Trabaja para mantener un esfuerzo de equipo de servicio al cliente de calidad

Operaciones de la tienda

• Mantiene impecable el servicio al cliente / área de oficina
• Mantiene impecables los baños de los clientes
• Saluda y escribe órdenes de trabajo para los clientes cuando las tendencias comerciales dictan la necesidad
• Cumple con los estándares y procedimientos prescritos por el Manual de Operaciones Diarias de la Organización de Franquicias SpeeDee y las políticas de la tienda
• Mantiene el programador de citas
• Mantiene las operaciones del sistema informático de la oficina y los recibos de efectivo diarios

Beneficios/Ventajas

• Oportunidades de crecimiento

• Propiedad y operación local

• Seguridad en la que puede confiar