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Visión general de la empresa

Nuestro primer SpeeDee Oil Change abrió sus puertas en diciembre de 1980 en Metairie, Louisiana.

SpeeDee se convirtió rápidamente en un negocio de servicios de lubricación rápida y puesta a punto de automóviles, y a mediados de los años 90, SpeeDee había agregado un servicio completo de frenos y se había convertido en un centro de mantenimiento y reparación de automóviles de servicio completo.

Durante 40 años, SpeeDee ha construido relaciones de confianza con los clientes basadas en la confiabilidad y el servicio profesional y ha crecido de una sola tienda a más de 150 ubicaciones.

¿En qué nos diferenciamos de la competencia?

Propiedad local
Servicio de calidad
Capacitación y Certificación
Verificación de cortesía multipunto y revisión de servicio
Servicio de recarga gratuito
Registros de mantenimiento
Tarifas asequibles

Resumen del trabajo

El cajero es responsable de establecer y mantener buenas relaciones con los clientes y de completar con precisión la documentación necesaria para rastrear y atender a los clientes. Realiza otras tareas que no se indican directamente a continuación, según las instrucciones del Gerente o del Subgerente.

Calificaciones de empleo

Compromiso con la excelencia en todos los niveles de servicio
Experiencia en el comercio minorista, experiencia automotriz útil
Buenas habilidades de comunicación, alegre y amigable
Actitud entusiasta y buena ética de trabajo
Conocimientos básicos de informática y gestión de oficina
Apariencia limpia y ordenada, buena voz telefónica

Responsabilidades

Relaciones con los clientes / Desarrollo de negocios

Saluda e interactúa con los clientes de una manera amistosa, profesional y acogedora
Explica los servicios de mantenimiento preventivo y la estructura de precios de la organización de franquicias SpeeDee para lograr una alta satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
Revisa los servicios prestados y factura al cliente
Obtiene cualquier información técnica del gerente o de los técnicos de puesta a punto en respuesta a las preguntas de los clientes.
Presenta todos los materiales promocionales a los clientes
Mantiene los programas de mercadeo según las indicaciones del gerente
Contesta el teléfono de manera aprobada
Trabaja para mantener un esfuerzo de equipo de servicio al cliente de calidad

Operaciones de la tienda

Mantiene impecable el servicio al cliente/área de oficina
Mantiene impecables los baños de los clientes
Saluda y escribe órdenes de trabajo para los clientes cuando las tendencias comerciales dictan la necesidad
Cumple con los estándares y procedimientos prescritos por el Manual de Operaciones Diarias de la Organización de Franquicias SpeeDee y las políticas de la tienda
Mantiene el programador de citas
Mantiene las operaciones del sistema informático de la oficina y los recibos de efectivo diarios
Ayudar al equipo técnico si es necesario

Requisitos

Diploma de escuela secundaria o título de educación general (GED); o de uno a tres meses de experiencia y/o capacitación relacionada; o una combinación equivalente de educación y experiencia.
Compromiso con la excelencia en todos los niveles de servicio
Buenas habilidades de comunicación y personalidad optimista
Mantiene una apariencia profesional.
Licencia de conducir estatal válida
Debe poder trabajar los fines de semana
Debe tener habilidades informáticas. Este puesto requiere habilidades informáticas en el funcionamiento y aplicaciones informáticas que programan citas de servicio. Así como preparar e imprimir facturas y recibir pagos en el sistema POS. Con el dominio del correo electrónico o las redes sociales, los cajeros pueden ayudar a recordar a los clientes el mantenimiento, el servicio o las promociones de la tienda.
Habilidades matemáticas. Debe poder sumar o usar máquinas para calcular los cargos totales, multiplicar para calcular los descuentos y restar para devolver el cambio a los clientes. Contar billetes o monedas también forma parte de la descripción del trabajo del cajero automotriz.
Habilidades de servicio al cliente: capacidad para brindar un servicio de calidad a los clientes. Los cajeros deben informar de manera precisa, rápida y cortés a los clientes sobre los precios, las piezas y los servicios y los plazos de finalización previstos. El servicio al cliente también implica una buena capacidad de escucha para comprender las necesidades y problemas de los clientes y transmitir información de los técnicos de servicio.
Habilidades físicas: Se requiere estar de pie durante largos períodos de tiempo. Los cajeros pueden caminar con frecuencia para recoger recibos, llaves de vehículos, comunicarse con técnicos, piezas de tiendas de vendedores o encontrar clientes. También puede producirse algún levantamiento de cajas, paquetes o piezas durante los turnos de trabajo
Otros deberes y responsabilidades

Calificaciones laborales

Excelentes habilidades de servicio al cliente
Lectoescritura básica (preparación, escritura, habilidades matemáticas)
Capacidad y licencia para operar vehículos motorizados
Habilidades de comunicación verbal
Atención al detalle
Experiencia en automoción, comercio minorista y servicio al cliente

Hablar español es una ventaja

Beneficios/Ventajas

Oportunidades de crecimiento
De propiedad y operación local
Seguridad en la que puede confiar
Descuento para empleados

Compensación: $17.00 - $21.00 por hora

Hablemos de la diferencia de servicio de SpeeDee:

Propiedad local
La mayoría de las tiendas SpeeDee son de propiedad local. Son administrados por familias que atienden las necesidades automotrices de otras familias en sus comunidades.
Servicio de calidad
SpeeDee se construyó sobre la base de un sólido compromiso con el servicio al cliente.
Capacitación y Certificación
Los propietarios de SpeeDee contratan a técnicos certificados por ASE para afinaciones, trabajos mecánicos y otras reparaciones. La capacitación avanzada está disponible a través del programa SpeeDee Performance Certified.
Verificación de cortesía multipunto y revisión de servicio
Cada vez que traiga su vehículo para un cambio de aceite de 17 puntos, también le daremos una verificación de cortesía multipunto y una presentación de servicio como beneficio adicional.
Servicio de recarga gratuito
Para ayudar a mantener su automóvil funcionando sin problemas y de manera segura, SpeeDee ofrece un servicio gratuito de llenado durante los 3 meses o 3,000 millas posteriores a cualquier servicio de cambio de aceite o puesta a punto de SpeeDee.
Registros de mantenimiento
Si no estás seguro de qué servicios necesitas o qué servicios ya has completado, no te preocupes. Realizaremos un seguimiento de su historial de mantenimiento de SpeeDee y el programa de servicio recomendado por el fabricante.
Tarifas asequibles
¿Busca una alternativa a su concesionario? Compare sus precios con los nuestros, y es posible que descubra que SpeeDee puede realizar los servicios que necesita a un costo menor.
Tú decides
Nuestra política es proporcionarle la información que necesita para tomar una decisión sin presiones ni exageraciones. Visite su SpeeDee local hoy, ¡no se necesita cita!

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente al franquiciado / ubicación de la franquicia, y no a SpeeDee Worldwide, LLC.

(si ya tienes un currículum en Indeed)